Стоимость участия в тренинге одного человека: 7000 руб.
Количество участников: любое
Место проведения г. Москва, ул. Волков пер.,4 (м. Краснопресненская/Баррикадная) или г. Москва, Петровский пер., 5 (м. Пушкинская/Чеховская/Тверская)
Записаться

Презентация к тренингу

Тренинг - Выгорание персонала
Просмотр (0,62 Мб.)

Тренинг (вебинар) «Выгорание персонала»

Потрясающая наука психология! Её открытия удивляют до глубины души. Знаком ли вам термин «выгорание персонала», «выгорание души»? Так называется психологическое, душевное переутомление от вынужденного общения на работе. Люди не просто устают и хотят отдыха от работы, они сжигают души. Выгорание наступает у людей, которые ежедневно на работе «дарят» клиентам тепло своей души. Люди с опаленной душой - это менеджеры по продажам, торговые представители, продавцы розничных точек, фармацевты в аптеке, врачи, банковские служащие, юристы, преподаватели. Представляете, как много профессий, подверженных этому негативному явлению! Профессионалы общения, призванные и обученные вежливо и душевно обслуживать других людей, страдают от феномена «выгорание персонала». Сотрудники, работающие на первой линии огня, непосредственно контактирующие с клиентами, быстро теряют способность «привлекательно» общаться с людьми. Работодатель, незаметно теряя клиентов, теряет свою прибыль. Ведь прибыль любому бизнесу может обеспечить только клиент. Что делать и как избежать ухода клиентов? Обучить сотрудников на тренинге «Выгорание персонала».

Цель тренинга (вебинара) «Выгорание персонала»

Сохранить длительную работоспособность коллектива; предотвратить выгорание сотрудников; улучшить эмоциональное состояние сотрудников, увеличить их уверенность в себе и способность конструктивно решать профессиональные задачи.

Выгорание персонала

Программа тренинга.

Тема 1. Определение и характеристика феномена выгорания персонала.

Тема 2. Симптомы выгорания.

Тема 3. Этапы выгорания.

Тема 4. Дегуманизация как способ защиты.

Тема 5. Идеализм и чрезмерные требования к себе.

Тема 6. Группа риска по выгоранию - интроверты.

Тема 7. Одиночество – ресурс или несчастье?

Тема 8. Я – всегда победитель. Радость предстоящих побед.

Тема 9. Дом, который построил Джек. Перемены, новизна, разнообразие - препятствия выгоранию.

Тема 10. «Умру ли я, живу ли я – я мошка все ж счастливая». Юмор как спасение от выгорания.

Тема 11. Моя работа – НЕ моя семья. Моя начальница – НЕ моя мать.

Тема 12. Тяжелый клиент. Что делать и кто виноват. Как противостоять агрессии?

Тема 13. Догнать и перегнать. Азарт и чрезмерное стремление к выигрышу.

Тема 14. Установка и переустановка приоритетов.

Тема 15. Хочу ли я посвятить своей работе оставшуюся жизнь?

Используемые средства.

Интерактивные упражнения – ролевые игры, управляемые дискуссии, ситуационные задачи.

Эффекты тренинга.

Участники тренинга научатся безопасно осуществлять многочисленные социальные контакты разного уровня; обретут забытый энтузиазм в своей работе; научатся быстрее восстанавливаться после стрессов и напряженных ситуаций; деятельность коллектива станет результативнее.

Записаться

Вам также будет интересно: